Grande sorpresa!

[Ricky]

Ciao ragazzi,
Qualche settimana fa, avevo risposto ad un topic dicendo che durante un viaggio la basetta del mio tom tom si era staccata dal supporto e che telefonando al centro assistenza di Milano mi avevano risposto di rimandargli tutto che anche se erano passati 4 anni dall'acquisto me lo avrebbero riparato in garanzia, riconoscendo un difetto all'origine.  
Ebbene oggi con  grande sorpresa ho ricevuto un pacchetto tramite ups e dentro c'era un tom tom nuovo di pacca con tutti gli accessori.
Volevo solo farvi presente la serietà dell'azienda

Però.....grande serietà!!
Complimenti, davvero una grande azienda!!!!

[passerotto68]

Buono a sapersi.
Saluti

[jivaros]

Infatti è successo anche a me,ma con problemi diversi,alla terza volta mandato il navigatore  rider prima serie all'assistenza, d'incanto ho ricevuto il rider seconda serie completamente nuovo,che dire grazie alla tom tom e complimenti per la serietà e soddisfazione che preserva ai suoi clienti :wink:

Ottimo        

Questa si che è serietà, complimenti.... :wink:

grande tomtom :wink:

[Ricky]

Oggi ho montato il nuovo Tom Tom su FJR e domani in tarda mattinata vado a fare un giro verso il mare località Baratti sono curioso di vedere il risettaggio e le varie deviazioni che farò di proposito per vedere le sue correzioni di percorso vi terrò informati ciao

complimenti!
però visto che era un difetto riconosciuto su tutti quegli attacchi... non potevano fare altro.
Immagina se poi tu l'avessi scoperto che avevano quel difetto riconosciuto, e solo dopo aver loro segnalato il fatto al quale loro ti avevano risposto picche...
Visto che loro hanno moltissimi indirizzi di clienti e un registro di quelli che hanno sostituito quell'attacco difettoso (per gli aggiornamenti inviati via posta ecc) avrebbero già prima dovuto fare una campagna di richiamo urgente, visto che essa produce o può produrre anche incidenti gravi o la perdita dell'uso del navigatore, magari durante o all'inizio di una importante e lunga vacanza.

ciauzz!

complimenti!... però visto che era un difetto riconosciuto su tutti quegli attacchi...

 8) ..... sante parole..... però di questi tempi...
meglio soffermarsi sul bicchiere mezzo pieno piuttosto che sul mezzo vuoto... :wink:

[zinato]

Io l'ho spedito la settimana scorsa perche il supporto non alimentava più il navigatore mi hanno detto che la riparazione è in garanzia anche se sono passato quattro anni perchè è un guasto che conoscono, appena saprò qualcosa vi informerò ciao a tutti.

[Ricky]

Ciao ragazzi il Tom Tom Reider che mi hanno sostituito è molto veloce nei risettaggi le deviazioni fatte di proposito e le correzioni del tom tom per ritornare sul percorso impostato sono più che ottime.
E'anche dotato di funzioni in più, per quanto riguarda la base di incastro è molto più stabile e di innesto rapido a primo impatto è un oggetto che hanno notevolmentte migliorato.

[zinato]

Qesta mattina è arrivato il corriere usp la tomtom mi ha mandato un raider 2 nuovo con mappa europa" GRANDI E SERI ALLA TOMTOM" appena lo monto e lo provo vi dirò le mie inpressioni rispetto al modello precedente. Ciao a tutti.

[AlexMajor]

Onore alla TomTom,

ma merito alla concorrenza. Nokia fornisce il servizio mappe gratuitamente su tutti i suoi cellulare.

Tom Tom sente il fiato sul collo.

Ma indubbiamente, con questo tipo di policy verso i clienti, sceglierei ancora Tom Tom
Alessandro

Bene..... una buona politica aziendale di servizio post vendita...complimenti a Tom Tom

[Ricky]

Qesta mattina è arrivato il corriere usp la tomtom mi ha mandato un raider 2 nuovo con mappa europa" GRANDI E SERI ALLA TOMTOM" appena lo monto e lo provo vi dirò le mie inpressioni rispetto al modello precedente. Ciao a tutti.

Ciao Zinato cosa mi sai dire del tuo nuovo TOM TOM